2008年 11月 04日
真の教育 |
以前、お客様から(正確にはお客様のお母様から)
こんなお電話をいただいたそうです。
「うちの娘がお宅の石鹸を注文したのですが、
娘はまだ高校生です。
自分のおこづかいで購入できないので
返品させていただけますか?
返品方法を娘宛にお電話いただけないでしょうか?」
担当者がお電話すると、
「確かに高校生みたいでした。
でも、初めての注文じゃないんですよね。
前回はどうしたんでしょう?
ただ、登録は30歳になってるんですよ!」
私は、その話を聞いて思わず噴出してしまいました。
確かに返品は困り者。
廃棄扱いになってしまいますから、会社としては痛い!
でも、考えたんでしょうね。
15歳や16歳と記入したら商品送ってくれないんじゃないか、
考えて30歳にしたんですよね。
ニキビか何かで悩んでいたんでしょうか?
でも、私はこのお母様は偉いなと思ったんです。
大抵の人は、
「今度だけよ。次はダメだからね。」
なんて言ってとりあえず払っちゃうと思うんですよね。
私だったらそうしたかもしれない------。
返品の電話も億劫だし、格好悪いし------。
とりあえずまあ良いか----。
なんてね。
自分で払えないものは買ってはいけないのは
当たり前ですが、なんとか母親が払ってくれると
思っていたらいつまでも自立できませんよね。
これぞ真の教育だわ------。
なんて言っていたら、スタッフに怒られました。
でも、彼女が成長して自分で働いたお金で
ディケムの商品を買ってくれる日が来たら
それはとても嬉しいことだと思うんです。
そんな日のために、登録は30歳のままです。
こんなお電話をいただいたそうです。
「うちの娘がお宅の石鹸を注文したのですが、
娘はまだ高校生です。
自分のおこづかいで購入できないので
返品させていただけますか?
返品方法を娘宛にお電話いただけないでしょうか?」
担当者がお電話すると、
「確かに高校生みたいでした。
でも、初めての注文じゃないんですよね。
前回はどうしたんでしょう?
ただ、登録は30歳になってるんですよ!」
私は、その話を聞いて思わず噴出してしまいました。
確かに返品は困り者。
廃棄扱いになってしまいますから、会社としては痛い!
でも、考えたんでしょうね。
15歳や16歳と記入したら商品送ってくれないんじゃないか、
考えて30歳にしたんですよね。
ニキビか何かで悩んでいたんでしょうか?
でも、私はこのお母様は偉いなと思ったんです。
大抵の人は、
「今度だけよ。次はダメだからね。」
なんて言ってとりあえず払っちゃうと思うんですよね。
私だったらそうしたかもしれない------。
返品の電話も億劫だし、格好悪いし------。
とりあえずまあ良いか----。
なんてね。
自分で払えないものは買ってはいけないのは
当たり前ですが、なんとか母親が払ってくれると
思っていたらいつまでも自立できませんよね。
これぞ真の教育だわ------。
なんて言っていたら、スタッフに怒られました。
でも、彼女が成長して自分で働いたお金で
ディケムの商品を買ってくれる日が来たら
それはとても嬉しいことだと思うんです。
そんな日のために、登録は30歳のままです。
by alpha-house
| 2008-11-04 14:24
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